ОПЛАТА И ДОСТАВКА
"AGf-Jewels"
(Jewels for Bliss - украшения счастья)
(Jewels for Bliss - украшения счастья)
Art-мастерская украшений
Оплата товаров и услуг "AGf-Jewels"
Понравившиеся Вам украшения, размещенные на нашем сайте, Вы можете приобрести в безналичном порядке, путем перечисления на расчетный счет ИП Горбачева Анна Федоровна.
В целях соблюдения Ваших интересов и обеспечения безопасности платежей оплата производится только после контакта (телефонного разговора) с представителем Art-мастерской "AGf-Jewels" или непосредственно с Анной Горбачевой по телефону:
8 (980) 095-71-76.
Просьба обратить внимание:
ИП Горбачева А.Ф. не имеет других счетов (как в текущем, так и в других банках РФ) кроме указанного ниже.
Реквизиты для оплаты:
Р/сч № 40802810538000426985
ПАО Сбербанк
Корр. счет № 30101810400000000225
БИК 044525225.
При оплате в назначении платежа необходимо указать "За украшения".
Оплата также может быть произведена
1. На нашем сайте "AGf-Jewels" при отправке заказа на выбранные украшения через корзину.
Оплата производится через сайт в безналичном порядке. Способы оплаты: с карты, через систему SberPay (для держателей карт СБЕРбанка).
2. На бизнес-карту ИП Горбачева А.Ф. до 01.01.2025 данный способ возможен для держателей банкоских карт, за исключением клиентов СБЕРбанка.
Реквизиты бизнес-карты предоставляются дополнительно по согласованию между покупателем (заказчиком) и Горбачевой А. Ф.
Заказчики г. Москвы, которым доставка осуществляется курьером, могут оплатить украшения в присутствии курьера после их примерки. Оплата производится только выбранных украшений.
Оплата стоимости доставки (услуг курьера) производится независимо от факта приобретения товара. Стоимость доставки по г. Москва см. в п. 1.3. следующего раздела.
Доставка (отправка) украшений за пределы МКАД, по Московской области и территории РФ осуществляется только после 100% оплаты. С наложенным платежом мы не работаем.
При оплате украшений до момента доставки (100%-я предоплата) одновременно со стоимостью украшения производится оплата стоимости доставки (отправки). Общая итоговая сумма (стоимость украшения и доставки) перечисляется единым платежом по указанным выше реквизитам.
С момента начала функционирования электронной кассы на сайте, возможна также проведение оплаты через личный кабинет пользователя (покупателя), зарегистрированного на сайте настоящего интернет-магазина
В целях соблюдения Ваших интересов и обеспечения безопасности платежей оплата производится только после контакта (телефонного разговора) с представителем Art-мастерской "AGf-Jewels" или непосредственно с Анной Горбачевой по телефону:
8 (980) 095-71-76.
Просьба обратить внимание:
ИП Горбачева А.Ф. не имеет других счетов (как в текущем, так и в других банках РФ) кроме указанного ниже.
Реквизиты для оплаты:
Р/сч № 40802810538000426985
ПАО Сбербанк
Корр. счет № 30101810400000000225
БИК 044525225.
При оплате в назначении платежа необходимо указать "За украшения".
Оплата также может быть произведена
1. На нашем сайте "AGf-Jewels" при отправке заказа на выбранные украшения через корзину.
Оплата производится через сайт в безналичном порядке. Способы оплаты: с карты, через систему SberPay (для держателей карт СБЕРбанка).
2. На бизнес-карту ИП Горбачева А.Ф. до 01.01.2025 данный способ возможен для держателей банкоских карт, за исключением клиентов СБЕРбанка.
Реквизиты бизнес-карты предоставляются дополнительно по согласованию между покупателем (заказчиком) и Горбачевой А. Ф.
Заказчики г. Москвы, которым доставка осуществляется курьером, могут оплатить украшения в присутствии курьера после их примерки. Оплата производится только выбранных украшений.
Оплата стоимости доставки (услуг курьера) производится независимо от факта приобретения товара. Стоимость доставки по г. Москва см. в п. 1.3. следующего раздела.
Доставка (отправка) украшений за пределы МКАД, по Московской области и территории РФ осуществляется только после 100% оплаты. С наложенным платежом мы не работаем.
При оплате украшений до момента доставки (100%-я предоплата) одновременно со стоимостью украшения производится оплата стоимости доставки (отправки). Общая итоговая сумма (стоимость украшения и доставки) перечисляется единым платежом по указанным выше реквизитам.
С момента начала функционирования электронной кассы на сайте, возможна также проведение оплаты через личный кабинет пользователя (покупателя), зарегистрированного на сайте настоящего интернет-магазина
1. Доставка по г. Москва (в пределах МКАД) осуществляется курьером в рабочие дни. Время доставки: с 10.00 до 19.00.
1.1. Доставка осуществляется по предварительной договоренности между покупателем и Art-мастерской "AGf-Jewels " не менее, чем за 2-а рабочих дня до даты доставки.
1.2. Доставка курьера производится по адресам местонахождения объектов общественного использования: офис, место работы, кафе, рестораны и т.п. (по согласованию покупателем и Art-мастерской "AGf-Jewels").
По адресам мест проживания (квартиры в многоэтажных домах, жилые дома) доставка курьером не производится.
1.3. Стоимость доставки курьером - 350.00 руб. РФ.
Доставка осуществляется
- либо после поступления полной стоимости (общая сумма за украшения и доставку) на расчетный счет ИП Горбачева А. Ф. по реквизитам, указанным выше;
- либо по договоренности с Art-мастерской об оплате украшений в присутствии курьера после примерки украшений.
В случае оплаты украшений до момента доставки стоимость доставки оплачивается одновременно с оплатой приобретаемых украшений.
В случае оплаты украшений в присутствии курьера после примерки оплата стоимости доставки (услуг курьера) производится независимо от факта приобретения товара. В данном случае стоимость услуг по доставке оплачивается в безналичном порядке также в присутствии курьера.
В целях примерки и выбора украшений Заказчик (покупатель) по договоренности с Art-мастерской может заказать не более 3 (трех) украшений.
2. Доставка украшение по территории Российской Федерации, включая Московскую область, а также в г. Москва за пределами МКАД, осуществляется или Почтой России (отправление I-го класса; без указания объявленной ценности), или "СДЕК" (по договоренности).
2.1. Стоимость услуг по отправке украшений Почтой России - 650.00 руб.
Указанная стоимость включает в себя: стоимость услуг по организации отправки, стоимость упаковки украшений (обеспечение сохранности), а также возмещение продавцу расходов, понесенных им в соответствии с тарифами Почты России.
2.2. В целях осуществления отправки украшений Почтой России покупатель направляет продавцу полные данные по почтовому адресу (включая индекс почтового отделения связи), фамилии, имени и отчеству получателя, контактному телефону (для отправки SMS-уведомлений Почтой России).
2.3. Передача оплаченного украшения в почтовое отделение Почты России производится после поступления на расчетный счет продавца полной стоимости покупки (стоимость приобретенного украшения и стоимость доставки). Реквизиты оплаты указаны в разделе "Оплата" (см. выше).
2.4. Срок передачи продавцом украшений для отправки в почтовое отделение Почты России - в течение 2-х рабочих дней, исчисляемых с даты последнего из одного из перечисленных ниже событий: полная оплата (см. п. 2.3.), предоставление полных сведений, необходимых для отправки почтового отправления (см. 2.2.).
2.5. В подтверждение факта передачи приобретенного товара в почтовое отделение Почты России продавец направляет покупателю PDF-версию квитанции почтового отправления, содержащую "трек-номер" почтового отправления.
2.6. Срок доставки Почтой России определяется в соответствии с регламентами Почты России, регулирующими порядок и условия приема, отправки, выдаче почтовых отправлений.
2.7. С момента передачи продавцом украшений представителю Почты России ответственность за обеспечение сохранности и/или утраты несет Почта России.
2.8. Стоимость отправки "СДЕК" определяется в соответствии с действующими тарифами. В целях осуществления доставки через "СДЕК" Покупатель предоставляет Art-мастерской сведения, аналогичные сведениям для отправки Почтой России.
2.9. При приобретении украшений стоимостью свыше 5 000.00 (Пяти тысяч) рублей, доставка производится за счет Art-мастерской.
3. Самовывоз
3.1. Самовывоз украшений возможен в рабочие дни с 10.00 д 19.00.
Самовывоз производится из мастерской-ателье: г. Москва, ГО Щербинка, Южный квартал.
Стоимость самовывоза - 0 руб.
Самовывоз производится на дату и время, согласовываемые с Art-мастерской не менее, чем за 24 часа до момента самовывоза. Телефон (980) 095-71-76
1.1. Доставка осуществляется по предварительной договоренности между покупателем и Art-мастерской "AGf-Jewels " не менее, чем за 2-а рабочих дня до даты доставки.
1.2. Доставка курьера производится по адресам местонахождения объектов общественного использования: офис, место работы, кафе, рестораны и т.п. (по согласованию покупателем и Art-мастерской "AGf-Jewels").
По адресам мест проживания (квартиры в многоэтажных домах, жилые дома) доставка курьером не производится.
1.3. Стоимость доставки курьером - 350.00 руб. РФ.
Доставка осуществляется
- либо после поступления полной стоимости (общая сумма за украшения и доставку) на расчетный счет ИП Горбачева А. Ф. по реквизитам, указанным выше;
- либо по договоренности с Art-мастерской об оплате украшений в присутствии курьера после примерки украшений.
В случае оплаты украшений до момента доставки стоимость доставки оплачивается одновременно с оплатой приобретаемых украшений.
В случае оплаты украшений в присутствии курьера после примерки оплата стоимости доставки (услуг курьера) производится независимо от факта приобретения товара. В данном случае стоимость услуг по доставке оплачивается в безналичном порядке также в присутствии курьера.
В целях примерки и выбора украшений Заказчик (покупатель) по договоренности с Art-мастерской может заказать не более 3 (трех) украшений.
2. Доставка украшение по территории Российской Федерации, включая Московскую область, а также в г. Москва за пределами МКАД, осуществляется или Почтой России (отправление I-го класса; без указания объявленной ценности), или "СДЕК" (по договоренности).
2.1. Стоимость услуг по отправке украшений Почтой России - 650.00 руб.
Указанная стоимость включает в себя: стоимость услуг по организации отправки, стоимость упаковки украшений (обеспечение сохранности), а также возмещение продавцу расходов, понесенных им в соответствии с тарифами Почты России.
2.2. В целях осуществления отправки украшений Почтой России покупатель направляет продавцу полные данные по почтовому адресу (включая индекс почтового отделения связи), фамилии, имени и отчеству получателя, контактному телефону (для отправки SMS-уведомлений Почтой России).
2.3. Передача оплаченного украшения в почтовое отделение Почты России производится после поступления на расчетный счет продавца полной стоимости покупки (стоимость приобретенного украшения и стоимость доставки). Реквизиты оплаты указаны в разделе "Оплата" (см. выше).
2.4. Срок передачи продавцом украшений для отправки в почтовое отделение Почты России - в течение 2-х рабочих дней, исчисляемых с даты последнего из одного из перечисленных ниже событий: полная оплата (см. п. 2.3.), предоставление полных сведений, необходимых для отправки почтового отправления (см. 2.2.).
2.5. В подтверждение факта передачи приобретенного товара в почтовое отделение Почты России продавец направляет покупателю PDF-версию квитанции почтового отправления, содержащую "трек-номер" почтового отправления.
2.6. Срок доставки Почтой России определяется в соответствии с регламентами Почты России, регулирующими порядок и условия приема, отправки, выдаче почтовых отправлений.
2.7. С момента передачи продавцом украшений представителю Почты России ответственность за обеспечение сохранности и/или утраты несет Почта России.
2.8. Стоимость отправки "СДЕК" определяется в соответствии с действующими тарифами. В целях осуществления доставки через "СДЕК" Покупатель предоставляет Art-мастерской сведения, аналогичные сведениям для отправки Почтой России.
2.9. При приобретении украшений стоимостью свыше 5 000.00 (Пяти тысяч) рублей, доставка производится за счет Art-мастерской.
3. Самовывоз
3.1. Самовывоз украшений возможен в рабочие дни с 10.00 д 19.00.
Самовывоз производится из мастерской-ателье: г. Москва, ГО Щербинка, Южный квартал.
Стоимость самовывоза - 0 руб.
Самовывоз производится на дату и время, согласовываемые с Art-мастерской не менее, чем за 24 часа до момента самовывоза. Телефон (980) 095-71-76
Доставка: условия и стоимость
3.1. Дорогие наши покупатели, которым осуществляется доставка по Москве курьером, если помимо приобретенного (оплаченного до момента доставки) украшения Вам понравились и другие работы Art-мастерской "AGf-Jewels", курьер на встречу с Вами может привезти еще до 2-х украшений (комплектов).
3.2. Аналогичное правило применяется в случае заказа на условиях оплаты в присутствии курьера (по договоренности с Art-мастерской) - см. п. 1.3. раздела по оплате товаров.
Если Вы заказали украшения с примеркой и оплатой в присутствии курьера (п. 1.3.), количество дополнительных (помимо основного заказа) украшений так же, как при 100%-й предоплате не превышает 2-х украшений (комплектов).
В данном случае общее количество украшений (комплектов), доставляемых курьером Заказчику (покупателю) в совокупности составляет не более 5 (пяти) украшений (комплектов).
3.3. При встрече с курьером Вы можете примерить дополнительно выбранные украшения, ощутить красоту и тепло камней, оценить, насколько украшения будут гармоничны с Вашим образом.
3.4. Если дополнительно выбранные украшения Вам подойдут, Вы также сможете забрать их у курьера, оплатив стоимость в безналичном порядке.
В данном случае оплата доставки дополнительных украшений (сверх основного заказа), приобретенных Вами в присутствии курьера, не производится.
3.5. На дополнительные украшения (помимо оплаченных и/или заказанных в рамках основного заказа) предоставляется также скидка 5%, исчисляемая от общей стоимости дополнительно приобретенных украшений. Перерасчет стоимости (с учетом скидки) производится в присутствии покупателя.
3.2. Аналогичное правило применяется в случае заказа на условиях оплаты в присутствии курьера (по договоренности с Art-мастерской) - см. п. 1.3. раздела по оплате товаров.
Если Вы заказали украшения с примеркой и оплатой в присутствии курьера (п. 1.3.), количество дополнительных (помимо основного заказа) украшений так же, как при 100%-й предоплате не превышает 2-х украшений (комплектов).
В данном случае общее количество украшений (комплектов), доставляемых курьером Заказчику (покупателю) в совокупности составляет не более 5 (пяти) украшений (комплектов).
3.3. При встрече с курьером Вы можете примерить дополнительно выбранные украшения, ощутить красоту и тепло камней, оценить, насколько украшения будут гармоничны с Вашим образом.
3.4. Если дополнительно выбранные украшения Вам подойдут, Вы также сможете забрать их у курьера, оплатив стоимость в безналичном порядке.
В данном случае оплата доставки дополнительных украшений (сверх основного заказа), приобретенных Вами в присутствии курьера, не производится.
3.5. На дополнительные украшения (помимо оплаченных и/или заказанных в рамках основного заказа) предоставляется также скидка 5%, исчисляемая от общей стоимости дополнительно приобретенных украшений. Перерасчет стоимости (с учетом скидки) производится в присутствии покупателя.
Особые бонусы для покупателей
из Москвы (при доставке курьером)
Уважаемые покупатели и заказчики украшений, ИП Горбачева А. Ф., являясь добросовестным продавцом и контрагентом, настоящим доводит до Вашего сведения, что украшения Аrt-мастерской "AGf-Jewels" относятся к категории "Бижутерия" (непродовольственные товары).
Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки". Данная норма применяется в случае приобретения товара в обычных магазинах/обычных торговых сетях ("off-line"/наличие "стационарного магазина").
В случае приобретении украшений (бижутерии) дистанционно ("on-line"/интернет-магазин) покупатель имеет право отказаться от покупки в любой момент до получения украшений.
Покупатель вправе рассмотреть украшения (товар) и вернуть украшения курьеру или отослать украшения продавцу по почте в течение 7 (семи) дней с момента получения украшений.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.
Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" бижутерия не относится к товарам из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Для возврата бижутерии надлежащего качества должны быть соблюдены условия:
- бижутерия не была в употреблении;
- сохранен товарный вид бижутерии, ее потребительские свойства, ярлыки, пломбы, упаковка;
- не прошло 14 дней, не считая день покупки бижутерии (при приобретении в обычном магазине) или не прошло 7 дней (в случае приобретения украшений дистанционно/через интернет-магазин);
- чек об оплате (копию).
В целях возврата или обмена бижутерии (украшений) необходимо составить письменное требование. К указанному требованию покупатель прилагает документы (копии документов), подтверждающих оплату. Транспортировка/пересылка в целях возврата продавцу товара (с сохранением упаковки и всех вложений в упаковку товара) вместе с письменным требованием и прилагаемыми документами об оплате производится за счет покупателя.
По факту получения от покупателя требования о возврате или обмене товара вместе с самим товаром, упаковкой и прилагаемыми документами, продавец производит оформление акта об обмене/возврате товара. Оформленный акт об обмене\возврате товара продавец направляет покупателю на адрес электронной почты, указанный покупателем в письменном требовании.
В соответствии с письменным требованием покупателя и на основании соглашения, достигнутого между покупателем и продавцом, производится обмен товара (предоставляется новое украшение) или возврат денежных средств, уплаченных за товар (за украшение), стоимость услуг по ранее осуществленной доставке товара возврату не подлежит.
В случае возврата украшения денежные средства в размере его (украшения/товара) стоимости возвращаются покупателю в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на расчетный/личный счет покупателя, указанный им в требовании.
Срок перечисления денежных средств за товар (украшение), в отношении которого произведен возврат, - 10 календарных дней, исчисляемых с даты получения продавцом от покупателя товара, подлежащего возврату.
Возврат некачественной бижутерии
В соответствии законодательством РФ покупатель имеет право на одно из перечисленных ниже действий:
- требовать замены некачественной бижутерии на другую бижутерию надлежащего качества;
- требовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- требовать незамедлительного
безвозмездного устранения
недостатков или возмещения расходов на их исправление;
- требовать возврата денежных средств за бижутерию.
Возврат бижутерии, не соответствующей установленным потребительским свойствам, производится в порядке, аналогичном порядку, описанному выше.
В случае приобретения украшений, относящихся к категории "хенд-мейд бижутерия" через официальный сайт мастера/ИП, описанные выше условия и правовое регулирование распространяются как и в случае приобретения украшений через интернет-магазин (on-line).
Важно:
если украшение создавалось по индивидуальному заказу покупателя, возврат и обмен украшений не производится в случае, если украшение прямо или опосредственно связано с личными данными покупателя или третьего лица, чьи личные данные были предоставлены в целях изготовления украшения, в том числе под конкретную задачу/конкретный запрос.
В данном случае в целях урегулирования вопроса возможно на основании договоренности между покупателем и Art-мастерской "AGf-Jewels" либо разумное и обоснованное уменьшение стоимости украшения, либо предоставление дополнительного украшения, стоимость которого не превышает размер разумного и обоснованного уменьшения стоимости (см. выше).
Аrt-мастерской "AGf-Jewels" сверх предусмотренных законодательством РФ норм берет на себя дополнительные гарантийные обязательства по изготовленным и поставленным ей украшениям, а именно: если в течение 6-ти месяцев, исчисляемых с даты оплаты товара, украшение будет повреждено покупателем или иным лицом, то Art-мастерская "AGf-Jewels" за свой счет произведет ремонт/восстановление поврежденного украшения (при наличии всех элементов украшения).
В данном случае доставка/отправка украшения продавцу и возврат отремонтированного/ восстановленного украшения покупателю производится за счет средств покупателя.
В случае, если при повреждении украшения отдельные элементы украшения были утрачены, покупатель также производит оплату стоимости отдельных материалов и комплектующих/элементов, необходимых для ремонта/ восстановления украшения.
Дополнительные особенности (на будущее, если информация в последующем понадобится покупателю):
ювелирные украшения, другие изделия из драгоценных металлов и изделия с ограненными драгоценными камнями входят в перечень невозвратных товаров, прилагающийся к «Закону о защите прав потребителей». Украшения из драгоценных металлов надлежащего качества вернуть в "off-line" магазин невозможно.
Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки". Данная норма применяется в случае приобретения товара в обычных магазинах/обычных торговых сетях ("off-line"/наличие "стационарного магазина").
В случае приобретении украшений (бижутерии) дистанционно ("on-line"/интернет-магазин) покупатель имеет право отказаться от покупки в любой момент до получения украшений.
Покупатель вправе рассмотреть украшения (товар) и вернуть украшения курьеру или отослать украшения продавцу по почте в течение 7 (семи) дней с момента получения украшений.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.
Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" бижутерия не относится к товарам из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Для возврата бижутерии надлежащего качества должны быть соблюдены условия:
- бижутерия не была в употреблении;
- сохранен товарный вид бижутерии, ее потребительские свойства, ярлыки, пломбы, упаковка;
- не прошло 14 дней, не считая день покупки бижутерии (при приобретении в обычном магазине) или не прошло 7 дней (в случае приобретения украшений дистанционно/через интернет-магазин);
- чек об оплате (копию).
В целях возврата или обмена бижутерии (украшений) необходимо составить письменное требование. К указанному требованию покупатель прилагает документы (копии документов), подтверждающих оплату. Транспортировка/пересылка в целях возврата продавцу товара (с сохранением упаковки и всех вложений в упаковку товара) вместе с письменным требованием и прилагаемыми документами об оплате производится за счет покупателя.
По факту получения от покупателя требования о возврате или обмене товара вместе с самим товаром, упаковкой и прилагаемыми документами, продавец производит оформление акта об обмене/возврате товара. Оформленный акт об обмене\возврате товара продавец направляет покупателю на адрес электронной почты, указанный покупателем в письменном требовании.
В соответствии с письменным требованием покупателя и на основании соглашения, достигнутого между покупателем и продавцом, производится обмен товара (предоставляется новое украшение) или возврат денежных средств, уплаченных за товар (за украшение), стоимость услуг по ранее осуществленной доставке товара возврату не подлежит.
В случае возврата украшения денежные средства в размере его (украшения/товара) стоимости возвращаются покупателю в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на расчетный/личный счет покупателя, указанный им в требовании.
Срок перечисления денежных средств за товар (украшение), в отношении которого произведен возврат, - 10 календарных дней, исчисляемых с даты получения продавцом от покупателя товара, подлежащего возврату.
Возврат некачественной бижутерии
В соответствии законодательством РФ покупатель имеет право на одно из перечисленных ниже действий:
- требовать замены некачественной бижутерии на другую бижутерию надлежащего качества;
- требовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- требовать незамедлительного
безвозмездного устранения
недостатков или возмещения расходов на их исправление;
- требовать возврата денежных средств за бижутерию.
Возврат бижутерии, не соответствующей установленным потребительским свойствам, производится в порядке, аналогичном порядку, описанному выше.
В случае приобретения украшений, относящихся к категории "хенд-мейд бижутерия" через официальный сайт мастера/ИП, описанные выше условия и правовое регулирование распространяются как и в случае приобретения украшений через интернет-магазин (on-line).
Важно:
если украшение создавалось по индивидуальному заказу покупателя, возврат и обмен украшений не производится в случае, если украшение прямо или опосредственно связано с личными данными покупателя или третьего лица, чьи личные данные были предоставлены в целях изготовления украшения, в том числе под конкретную задачу/конкретный запрос.
В данном случае в целях урегулирования вопроса возможно на основании договоренности между покупателем и Art-мастерской "AGf-Jewels" либо разумное и обоснованное уменьшение стоимости украшения, либо предоставление дополнительного украшения, стоимость которого не превышает размер разумного и обоснованного уменьшения стоимости (см. выше).
Аrt-мастерской "AGf-Jewels" сверх предусмотренных законодательством РФ норм берет на себя дополнительные гарантийные обязательства по изготовленным и поставленным ей украшениям, а именно: если в течение 6-ти месяцев, исчисляемых с даты оплаты товара, украшение будет повреждено покупателем или иным лицом, то Art-мастерская "AGf-Jewels" за свой счет произведет ремонт/восстановление поврежденного украшения (при наличии всех элементов украшения).
В данном случае доставка/отправка украшения продавцу и возврат отремонтированного/ восстановленного украшения покупателю производится за счет средств покупателя.
В случае, если при повреждении украшения отдельные элементы украшения были утрачены, покупатель также производит оплату стоимости отдельных материалов и комплектующих/элементов, необходимых для ремонта/ восстановления украшения.
Дополнительные особенности (на будущее, если информация в последующем понадобится покупателю):
ювелирные украшения, другие изделия из драгоценных металлов и изделия с ограненными драгоценными камнями входят в перечень невозвратных товаров, прилагающийся к «Закону о защите прав потребителей». Украшения из драгоценных металлов надлежащего качества вернуть в "off-line" магазин невозможно.
согласно законодательству РФ и дополнительные гарантии от Art-мастерской "AGf-Jewels"
Возврат и обмен украшений:
Уважаемые покупатели и заказчики, просим Вас до приобретения украшений и размещения заказов внимательно ознакомиться с описанием, а также дополнительно предоставляемыми пояснения по особенностям природных камней и украшений. Просим делать покупку осознанно.
Важно:
- используемые при создании украшений природные камни не обладают характеристиками камней ювелирного качества, стоимость которых многократно превышает стоимость камней, используемых в украшениях категории "бижутерия";
- при создании Art-мастерской "AGf-Jewels" украшений используются природные камни, но не ювелирного качества.
Природные камни, используемые при создании бижутерных украшений, в большинстве случаев обладают включениями, часто встречаются некоторая трещиноватость и структурность, каверны, пятнышки, "шторки" и др. Данные камни не имеют "идеальной" огранки и размеров, характерных для камней ювелирного качества. При этом свойства натуральных камней (как создания природы) остаются неизменными.
Если Вы относитесь к перфекционистам, если Вам нужны камни исключительной чистоты и огранки, если Вам важно отсутствие включений, внутренних "шторок" и трещинок, то Вам необходимо обратиться в ювелирные магазины и ювелирные мастерские.
При приобретении (до момента оплаты) мы готовы и предоставляем по Вашим запросам дополнительные фотографии украшений и камней.
Важно:
- используемые при создании украшений природные камни не обладают характеристиками камней ювелирного качества, стоимость которых многократно превышает стоимость камней, используемых в украшениях категории "бижутерия";
- при создании Art-мастерской "AGf-Jewels" украшений используются природные камни, но не ювелирного качества.
Природные камни, используемые при создании бижутерных украшений, в большинстве случаев обладают включениями, часто встречаются некоторая трещиноватость и структурность, каверны, пятнышки, "шторки" и др. Данные камни не имеют "идеальной" огранки и размеров, характерных для камней ювелирного качества. При этом свойства натуральных камней (как создания природы) остаются неизменными.
Если Вы относитесь к перфекционистам, если Вам нужны камни исключительной чистоты и огранки, если Вам важно отсутствие включений, внутренних "шторок" и трещинок, то Вам необходимо обратиться в ювелирные магазины и ювелирные мастерские.
При приобретении (до момента оплаты) мы готовы и предоставляем по Вашим запросам дополнительные фотографии украшений и камней.