ОПЛАТА И ДОСТАВКА
"AGf-Jewels"
(Jewels for Bliss - украшения счастья)
(Jewels for Bliss - украшения счастья)
Art-мастерская украшений
Оплата товаров и услуг "AGf-Jewels"
Понравившиеся Вам украшения, размещенные на нашем сайте, Вы можете приобрести в безналичном порядке, путем перечисления на расчетный счет ИП Горбачева Анна Федоровна.
В целях соблюдения Ваших интересов и обеспечения безопасности платежей оплата производится только после контакта (телефонного разговора) с представителем Art-мастерской "AGf-Jewels" или непосредственно с Анной Горбачевой по телефону:
8 (980) 095-71-76.
Просьба обратить внимание:
ИП Горбачева А.Ф. не имеет других счетов (как в текущем, так и в других банках РФ) кроме указанного ниже.
Реквизиты для оплаты:
Р/сч № 40802810538000426985
ПАО Сбербанк
Корр. счет № 30101810400000000225
БИК 044525225.
При оплате в назначении платежа необходимо указать "За украшения".
Оплата также может быть произведена
1. На нашем сайте "AGf-Jewels" при отправке заказа на выбранные украшения через корзину.
Оплата производится через сайт в безналичном порядке.
Способы оплаты:
- с банковской карты,
- через систему SberPay (для держателей карт СБЕРбанка),
- через систему быстрых платежей (СБП).
Покупатель выбирает любой из удобных ему способов оплаты, указанных выше.
2. На бизнес-карту ИП Горбачева А.Ф.
До 01.01.2025 данный способ возможен для держателей банковских карт, за исключением клиентов СБЕРбанка.
Реквизиты бизнес-карты предоставляются дополнительно по согласованию между покупателем (заказчиком) и Горбачевой А. Ф.
Заказчики г. Москвы, которым доставка осуществляется курьером, могут оплатить украшения в присутствии курьера после их примерки. Оплата производится только выбранных украшений.
Оплата стоимости доставки (услуг курьера) производится независимо от факта приобретения товара. Стоимость доставки по г. Москва см. в п. 1.3. следующего раздела.
Доставка (отправка) украшений за пределы МКАД, по Московской области и территории РФ осуществляется только после 100% оплаты. С наложенным платежом мы не работаем.
При оплате украшений до момента доставки (100%-я предоплата) одновременно со стоимостью украшения производится оплата стоимости доставки (отправки). Общая итоговая сумма (стоимость украшения и доставки) перечисляется единым платежом по указанным выше реквизитам.
В целях соблюдения Ваших интересов и обеспечения безопасности платежей оплата производится только после контакта (телефонного разговора) с представителем Art-мастерской "AGf-Jewels" или непосредственно с Анной Горбачевой по телефону:
8 (980) 095-71-76.
Просьба обратить внимание:
ИП Горбачева А.Ф. не имеет других счетов (как в текущем, так и в других банках РФ) кроме указанного ниже.
Реквизиты для оплаты:
Р/сч № 40802810538000426985
ПАО Сбербанк
Корр. счет № 30101810400000000225
БИК 044525225.
При оплате в назначении платежа необходимо указать "За украшения".
Оплата также может быть произведена
1. На нашем сайте "AGf-Jewels" при отправке заказа на выбранные украшения через корзину.
Оплата производится через сайт в безналичном порядке.
Способы оплаты:
- с банковской карты,
- через систему SberPay (для держателей карт СБЕРбанка),
- через систему быстрых платежей (СБП).
Покупатель выбирает любой из удобных ему способов оплаты, указанных выше.
2. На бизнес-карту ИП Горбачева А.Ф.
До 01.01.2025 данный способ возможен для держателей банковских карт, за исключением клиентов СБЕРбанка.
Реквизиты бизнес-карты предоставляются дополнительно по согласованию между покупателем (заказчиком) и Горбачевой А. Ф.
Заказчики г. Москвы, которым доставка осуществляется курьером, могут оплатить украшения в присутствии курьера после их примерки. Оплата производится только выбранных украшений.
Оплата стоимости доставки (услуг курьера) производится независимо от факта приобретения товара. Стоимость доставки по г. Москва см. в п. 1.3. следующего раздела.
Доставка (отправка) украшений за пределы МКАД, по Московской области и территории РФ осуществляется только после 100% оплаты. С наложенным платежом мы не работаем.
При оплате украшений до момента доставки (100%-я предоплата) одновременно со стоимостью украшения производится оплата стоимости доставки (отправки). Общая итоговая сумма (стоимость украшения и доставки) перечисляется единым платежом по указанным выше реквизитам.
1. Доставка по г. Москва (в пределах МКАД) осуществляется курьером в рабочие дни. Время доставки: с 10.00 до 19.00.
1.1. Доставка осуществляется по предварительной договоренности между покупателем и Art-мастерской "AGf-Jewels " не менее, чем за 2-а рабочих дня до даты доставки.
1.2. Доставка курьером производится по адресам местонахождения объектов общественного использования: офис, место работы, кафе, рестораны и т.п. (по согласованию покупателем и Art-мастерской "AGf-Jewels").
По адресам мест проживания (квартиры в многоэтажных домах, жилые дома) доставка курьером не производится.
1.3. Стоимость доставки курьером по г. Москва - 350.00 руб. РФ.
Доставка осуществляется
- либо после поступления полной стоимости (общая сумма за украшения и доставку) на расчетный счет ИП Горбачева А. Ф. по реквизитам, указанным выше;
- либо по договоренности с Art-мастерской об оплате украшений в присутствии курьера после примерки украшений.
В случае оплаты украшений до момента доставки стоимость доставки оплачивается одновременно с оплатой приобретаемых украшений.
В случае оплаты украшений в присутствии курьера после примерки оплата стоимости доставки (услуг курьера) производится независимо от факта приобретения товара. В данном случае стоимость услуг по доставке оплачивается в безналичном порядке также в присутствии курьера.
В целях примерки и выбора украшений Заказчик (покупатель) по договоренности с Art-мастерской может заказать не более 3 (трех) украшений.
2. Доставка украшение по территории Российской Федерации, включая Московскую область, а также в г. Москва за пределами МКАД, осуществляется или Почтой России (отправление I-го класса; без указания объявленной ценности), или "Яндекс Доставка" до пункта выдачи, указанного покупателем (по договоренности).
Возможны иные способы доставки, но только при достижении договоренности.
2.1. Стоимость услуг по отправке украшений Почтой России - 650.00 руб.
Указанная стоимость включает в себя: стоимость услуг по организации отправки, стоимость упаковки украшений (обеспечение сохранности), а также возмещение продавцу расходов, понесенных им в соответствии с тарифами Почты России.
2.2. В целях осуществления отправки украшений Почтой России покупатель направляет продавцу полные данные по почтовому адресу (включая индекс почтового отделения связи), фамилии, имени и отчеству получателя, контактному телефону (для отправки SMS-уведомлений Почтой России).
2.3. Передача оплаченного украшения в почтовое отделение Почты России производится после поступления на расчетный счет продавца полной стоимости покупки (стоимость приобретенного украшения и стоимость доставки). Реквизиты оплаты указаны в разделе "Оплата" (см. выше).
2.4. Срок передачи продавцом украшений для отправки в почтовое отделение Почты России - в течение 2-х рабочих дней, исчисляемых с даты последнего из одного из перечисленных ниже событий: полная оплата (см. п. 2.3.), предоставление полных сведений, необходимых для отправки почтового отправления (см. 2.2.).
2.5. В подтверждение факта передачи приобретенного товара в почтовое отделение Почты России продавец направляет покупателю PDF-версию квитанции почтового отправления, содержащую "трек-номер" почтового отправления.
2.6. Срок доставки Почтой России определяется в соответствии с регламентами Почты России, регулирующими порядок и условия приема, отправки, выдаче почтовых отправлений.
2.7. С момента передачи продавцом украшений представителю Почты России ответственность за обеспечение сохранности и/или утраты несет Почта России.
2.8. Стоимость отправки "Яндекс Доставка" определяется в соответствии с действующими тарифами. В целях осуществления доставки через "Яндекс Доставка" Покупатель предоставляет Art-мастерской сведения об адресе пункта выдачи заказов, а также номере телефона (мобильный номер) получателя. По номеру мобильного телефона производится оповещение получателя о поступлении отправления (посылки) в пункт выдачи.
2.9. При приобретении украшений стоимостью свыше 10 000.00 (Десяти тысяч) рублей, доставка производится за счет Art-мастерской.
3. Самовывоз
3.1. Самовывоз украшений возможен в рабочие дни с 10.00 д 19.00.
Самовывоз производится из мастерской-ателье: г. Москва, ГО Щербинка, Южный квартал.
Стоимость самовывоза - 0 руб.
Самовывоз производится на дату и время, согласовываемые с Art-мастерской не менее, чем за 24 часа до момента самовывоза. Телефон (980) 095-71-76
1.1. Доставка осуществляется по предварительной договоренности между покупателем и Art-мастерской "AGf-Jewels " не менее, чем за 2-а рабочих дня до даты доставки.
1.2. Доставка курьером производится по адресам местонахождения объектов общественного использования: офис, место работы, кафе, рестораны и т.п. (по согласованию покупателем и Art-мастерской "AGf-Jewels").
По адресам мест проживания (квартиры в многоэтажных домах, жилые дома) доставка курьером не производится.
1.3. Стоимость доставки курьером по г. Москва - 350.00 руб. РФ.
Доставка осуществляется
- либо после поступления полной стоимости (общая сумма за украшения и доставку) на расчетный счет ИП Горбачева А. Ф. по реквизитам, указанным выше;
- либо по договоренности с Art-мастерской об оплате украшений в присутствии курьера после примерки украшений.
В случае оплаты украшений до момента доставки стоимость доставки оплачивается одновременно с оплатой приобретаемых украшений.
В случае оплаты украшений в присутствии курьера после примерки оплата стоимости доставки (услуг курьера) производится независимо от факта приобретения товара. В данном случае стоимость услуг по доставке оплачивается в безналичном порядке также в присутствии курьера.
В целях примерки и выбора украшений Заказчик (покупатель) по договоренности с Art-мастерской может заказать не более 3 (трех) украшений.
2. Доставка украшение по территории Российской Федерации, включая Московскую область, а также в г. Москва за пределами МКАД, осуществляется или Почтой России (отправление I-го класса; без указания объявленной ценности), или "Яндекс Доставка" до пункта выдачи, указанного покупателем (по договоренности).
Возможны иные способы доставки, но только при достижении договоренности.
2.1. Стоимость услуг по отправке украшений Почтой России - 650.00 руб.
Указанная стоимость включает в себя: стоимость услуг по организации отправки, стоимость упаковки украшений (обеспечение сохранности), а также возмещение продавцу расходов, понесенных им в соответствии с тарифами Почты России.
2.2. В целях осуществления отправки украшений Почтой России покупатель направляет продавцу полные данные по почтовому адресу (включая индекс почтового отделения связи), фамилии, имени и отчеству получателя, контактному телефону (для отправки SMS-уведомлений Почтой России).
2.3. Передача оплаченного украшения в почтовое отделение Почты России производится после поступления на расчетный счет продавца полной стоимости покупки (стоимость приобретенного украшения и стоимость доставки). Реквизиты оплаты указаны в разделе "Оплата" (см. выше).
2.4. Срок передачи продавцом украшений для отправки в почтовое отделение Почты России - в течение 2-х рабочих дней, исчисляемых с даты последнего из одного из перечисленных ниже событий: полная оплата (см. п. 2.3.), предоставление полных сведений, необходимых для отправки почтового отправления (см. 2.2.).
2.5. В подтверждение факта передачи приобретенного товара в почтовое отделение Почты России продавец направляет покупателю PDF-версию квитанции почтового отправления, содержащую "трек-номер" почтового отправления.
2.6. Срок доставки Почтой России определяется в соответствии с регламентами Почты России, регулирующими порядок и условия приема, отправки, выдаче почтовых отправлений.
2.7. С момента передачи продавцом украшений представителю Почты России ответственность за обеспечение сохранности и/или утраты несет Почта России.
2.8. Стоимость отправки "Яндекс Доставка" определяется в соответствии с действующими тарифами. В целях осуществления доставки через "Яндекс Доставка" Покупатель предоставляет Art-мастерской сведения об адресе пункта выдачи заказов, а также номере телефона (мобильный номер) получателя. По номеру мобильного телефона производится оповещение получателя о поступлении отправления (посылки) в пункт выдачи.
2.9. При приобретении украшений стоимостью свыше 10 000.00 (Десяти тысяч) рублей, доставка производится за счет Art-мастерской.
3. Самовывоз
3.1. Самовывоз украшений возможен в рабочие дни с 10.00 д 19.00.
Самовывоз производится из мастерской-ателье: г. Москва, ГО Щербинка, Южный квартал.
Стоимость самовывоза - 0 руб.
Самовывоз производится на дату и время, согласовываемые с Art-мастерской не менее, чем за 24 часа до момента самовывоза. Телефон (980) 095-71-76
Доставка: условия и стоимость
3.1. Дорогие наши покупатели, которым осуществляется доставка по Москве курьером, если помимо приобретенного (оплаченного до момента доставки) украшения Вам понравились и другие работы Art-мастерской "AGf-Jewels", курьер на встречу с Вами может привезти еще до 2-х украшений (комплектов).
3.2. Аналогичное правило применяется в случае заказа на условиях оплаты в присутствии курьера (по договоренности с Art-мастерской) - см. п. 1.3. раздела по оплате товаров.
Если Вы заказали украшения с примеркой и оплатой в присутствии курьера (п. 1.3.), количество дополнительных (помимо основного заказа) украшений так же, как при 100%-й предоплате не превышает 2-х украшений (комплектов).
В данном случае общее количество украшений (комплектов), доставляемых курьером Заказчику (покупателю) в совокупности составляет не более 5 (пяти) украшений (комплектов).
3.3. При встрече с курьером Вы можете примерить дополнительно выбранные украшения, ощутить красоту и тепло камней, оценить, насколько украшения будут гармоничны с Вашим образом.
3.4. Если дополнительно выбранные украшения Вам подойдут, Вы также сможете забрать их у курьера, оплатив стоимость в безналичном порядке.
В данном случае оплата доставки дополнительных украшений (сверх основного заказа), приобретенных Вами в присутствии курьера, не производится.
3.5. На дополнительные украшения (помимо оплаченных и/или заказанных в рамках основного заказа) предоставляется также скидка 5%, исчисляемая от общей стоимости дополнительно приобретенных украшений. Перерасчет стоимости (с учетом скидки) производится в присутствии покупателя.
3.2. Аналогичное правило применяется в случае заказа на условиях оплаты в присутствии курьера (по договоренности с Art-мастерской) - см. п. 1.3. раздела по оплате товаров.
Если Вы заказали украшения с примеркой и оплатой в присутствии курьера (п. 1.3.), количество дополнительных (помимо основного заказа) украшений так же, как при 100%-й предоплате не превышает 2-х украшений (комплектов).
В данном случае общее количество украшений (комплектов), доставляемых курьером Заказчику (покупателю) в совокупности составляет не более 5 (пяти) украшений (комплектов).
3.3. При встрече с курьером Вы можете примерить дополнительно выбранные украшения, ощутить красоту и тепло камней, оценить, насколько украшения будут гармоничны с Вашим образом.
3.4. Если дополнительно выбранные украшения Вам подойдут, Вы также сможете забрать их у курьера, оплатив стоимость в безналичном порядке.
В данном случае оплата доставки дополнительных украшений (сверх основного заказа), приобретенных Вами в присутствии курьера, не производится.
3.5. На дополнительные украшения (помимо оплаченных и/или заказанных в рамках основного заказа) предоставляется также скидка 5%, исчисляемая от общей стоимости дополнительно приобретенных украшений. Перерасчет стоимости (с учетом скидки) производится в присутствии покупателя.
Особые бонусы для покупателей
из Москвы (при доставке курьером)
Уважаемые покупатели и заказчики украшений, ИП Горбачева А. Ф., являясь добросовестным продавцом и контрагентом, настоящим доводит до Вашего сведения, что украшения Аrt-мастерской "AGf-Jewels" относятся к категории "Бижутерия" (непродовольственные товары).
Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки". Данная норма применяется в случае приобретения товара в обычных магазинах/обычных торговых сетях ("off-line"/наличие "стационарного магазина").
В случае приобретении украшений (бижутерии) дистанционно ("on-line"/интернет-магазин) покупатель имеет право отказаться от покупки в любой момент до получения украшений.
Покупатель вправе рассмотреть украшения (товар) и вернуть украшения курьеру или отослать украшения продавцу по почте в течение 7 (семи) дней с момента получения украшений.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.
Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" бижутерия не относится к товарам из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Для возврата бижутерии надлежащего качества должны быть соблюдены условия:
- бижутерия не была в употреблении;
- сохранен товарный вид бижутерии, ее потребительские свойства, ярлыки, пломбы, упаковка;
- не прошло 14 дней, не считая день покупки бижутерии (при приобретении в обычном магазине) или не прошло 7 дней (в случае приобретения украшений дистанционно/через интернет-магазин);
- чек об оплате (копию).
В целях возврата или обмена бижутерии (украшений) необходимо составить письменное требование. К указанному требованию покупатель прилагает документы (копии документов), подтверждающих оплату. Транспортировка/пересылка в целях возврата продавцу товара (с сохранением упаковки и всех вложений в упаковку товара) вместе с письменным требованием и прилагаемыми документами об оплате производится за счет покупателя.
По факту получения от покупателя требования о возврате или обмене товара вместе с самим товаром, упаковкой и прилагаемыми документами, продавец производит оформление акта об обмене/возврате товара. Оформленный акт об обмене\возврате товара продавец направляет покупателю на адрес электронной почты, указанный покупателем в письменном требовании.
В соответствии с письменным требованием покупателя и на основании соглашения, достигнутого между покупателем и продавцом, производится обмен товара (предоставляется новое украшение) или возврат денежных средств, уплаченных за товар (за украшение), стоимость услуг по ранее осуществленной доставке товара возврату не подлежит.
В случае возврата украшения денежные средства в размере его (украшения/товара) стоимости возвращаются покупателю в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на расчетный/личный счет покупателя, указанный им в требовании.
Срок перечисления денежных средств за товар (украшение), в отношении которого произведен возврат, - 10 календарных дней, исчисляемых с даты получения продавцом от покупателя товара, подлежащего возврату.
Возврат некачественной бижутерии
В соответствии законодательством РФ покупатель имеет право на одно из перечисленных ниже действий:
- требовать замены некачественной бижутерии на другую бижутерию надлежащего качества;
- требовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- требовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление;
- требовать возврата денежных средств за бижутерию.
Возврат бижутерии, не соответствующей установленным потребительским свойствам, производится в порядке, аналогичном порядку, описанному выше.
В случае приобретения украшений, относящихся к категории "хенд-мейд бижутерия" через официальный сайт мастера/ИП, описанные выше условия и правовое регулирование распространяются как и в случае приобретения украшений через интернет-магазин (on-line).
Важно:
1. Если украшение создавалось по индивидуальному заказу покупателя, возврат и обмен украшений не производится в случае, если украшение прямо или опосредственно связано с личными данными покупателя или третьего лица, чьи личные данные были предоставлены в целях изготовления украшения, в том числе под конкретную задачу/конкретный запрос.
В данном случае в целях урегулирования вопроса возможно на основании договоренности между покупателем и Art-мастерской "AGf-Jewels" либо разумное и обоснованное уменьшение стоимости украшения, либо предоставление дополнительного украшения, стоимость которого не превышает размер разумного и обоснованного уменьшения стоимости (см. выше).
2. Украшения, цена на которые была снижена ввиду наличия дефектов камней, особенностей отдельных элементов, о которых Art-мастерская уведомила покупателя до момента оплаты товара, возврату и обмену не подлежат. Своевременное и полное уведомление о наличии дефектов и особенностей производится Art-мастерской на странице описания товара (украшения). Описание каждого товара, представленного в каталоге нашего интернет-магазина, доступно через кнопку "Подробнее", расположенную рядом с указанием стоимости украшения.
3. Art-мастерская "AGf-Jewels" сверх предусмотренных законодательством РФ норм берет на себя дополнительные гарантийные обязательства по изготовленным и поставленным ей украшениям, а именно: если в течение 6-ти месяцев, исчисляемых с даты оплаты товара, украшение будет повреждено покупателем или иным лицом, то Art-мастерская "AGf-Jewels" за свой счет произведет ремонт/восстановление поврежденного украшения (при наличии всех элементов украшения).
В данном случае доставка/отправка украшения продавцу и возврат отремонтированного/ восстановленного украшения покупателю производится за счет средств покупателя.
В случае, если при повреждении украшения отдельные элементы украшения были утрачены, покупатель также производит оплату стоимости отдельных материалов и комплектующих/элементов, необходимых для ремонта/ восстановления украшения.
Дополнительные особенности (на будущее, если информация в последующем понадобится покупателю):
ювелирные украшения, другие изделия из драгоценных металлов и изделия с ограненными драгоценными камнями входят в перечень невозвратных товаров, прилагающийся к «Закону о защите прав потребителей». Украшения из драгоценных металлов надлежащего качества вернуть в "off-line" магазин невозможно.
Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки". Данная норма применяется в случае приобретения товара в обычных магазинах/обычных торговых сетях ("off-line"/наличие "стационарного магазина").
В случае приобретении украшений (бижутерии) дистанционно ("on-line"/интернет-магазин) покупатель имеет право отказаться от покупки в любой момент до получения украшений.
Покупатель вправе рассмотреть украшения (товар) и вернуть украшения курьеру или отослать украшения продавцу по почте в течение 7 (семи) дней с момента получения украшений.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.
Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" бижутерия не относится к товарам из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Для возврата бижутерии надлежащего качества должны быть соблюдены условия:
- бижутерия не была в употреблении;
- сохранен товарный вид бижутерии, ее потребительские свойства, ярлыки, пломбы, упаковка;
- не прошло 14 дней, не считая день покупки бижутерии (при приобретении в обычном магазине) или не прошло 7 дней (в случае приобретения украшений дистанционно/через интернет-магазин);
- чек об оплате (копию).
В целях возврата или обмена бижутерии (украшений) необходимо составить письменное требование. К указанному требованию покупатель прилагает документы (копии документов), подтверждающих оплату. Транспортировка/пересылка в целях возврата продавцу товара (с сохранением упаковки и всех вложений в упаковку товара) вместе с письменным требованием и прилагаемыми документами об оплате производится за счет покупателя.
По факту получения от покупателя требования о возврате или обмене товара вместе с самим товаром, упаковкой и прилагаемыми документами, продавец производит оформление акта об обмене/возврате товара. Оформленный акт об обмене\возврате товара продавец направляет покупателю на адрес электронной почты, указанный покупателем в письменном требовании.
В соответствии с письменным требованием покупателя и на основании соглашения, достигнутого между покупателем и продавцом, производится обмен товара (предоставляется новое украшение) или возврат денежных средств, уплаченных за товар (за украшение), стоимость услуг по ранее осуществленной доставке товара возврату не подлежит.
В случае возврата украшения денежные средства в размере его (украшения/товара) стоимости возвращаются покупателю в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на расчетный/личный счет покупателя, указанный им в требовании.
Срок перечисления денежных средств за товар (украшение), в отношении которого произведен возврат, - 10 календарных дней, исчисляемых с даты получения продавцом от покупателя товара, подлежащего возврату.
Возврат некачественной бижутерии
В соответствии законодательством РФ покупатель имеет право на одно из перечисленных ниже действий:
- требовать замены некачественной бижутерии на другую бижутерию надлежащего качества;
- требовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- требовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление;
- требовать возврата денежных средств за бижутерию.
Возврат бижутерии, не соответствующей установленным потребительским свойствам, производится в порядке, аналогичном порядку, описанному выше.
В случае приобретения украшений, относящихся к категории "хенд-мейд бижутерия" через официальный сайт мастера/ИП, описанные выше условия и правовое регулирование распространяются как и в случае приобретения украшений через интернет-магазин (on-line).
Важно:
1. Если украшение создавалось по индивидуальному заказу покупателя, возврат и обмен украшений не производится в случае, если украшение прямо или опосредственно связано с личными данными покупателя или третьего лица, чьи личные данные были предоставлены в целях изготовления украшения, в том числе под конкретную задачу/конкретный запрос.
В данном случае в целях урегулирования вопроса возможно на основании договоренности между покупателем и Art-мастерской "AGf-Jewels" либо разумное и обоснованное уменьшение стоимости украшения, либо предоставление дополнительного украшения, стоимость которого не превышает размер разумного и обоснованного уменьшения стоимости (см. выше).
2. Украшения, цена на которые была снижена ввиду наличия дефектов камней, особенностей отдельных элементов, о которых Art-мастерская уведомила покупателя до момента оплаты товара, возврату и обмену не подлежат. Своевременное и полное уведомление о наличии дефектов и особенностей производится Art-мастерской на странице описания товара (украшения). Описание каждого товара, представленного в каталоге нашего интернет-магазина, доступно через кнопку "Подробнее", расположенную рядом с указанием стоимости украшения.
3. Art-мастерская "AGf-Jewels" сверх предусмотренных законодательством РФ норм берет на себя дополнительные гарантийные обязательства по изготовленным и поставленным ей украшениям, а именно: если в течение 6-ти месяцев, исчисляемых с даты оплаты товара, украшение будет повреждено покупателем или иным лицом, то Art-мастерская "AGf-Jewels" за свой счет произведет ремонт/восстановление поврежденного украшения (при наличии всех элементов украшения).
В данном случае доставка/отправка украшения продавцу и возврат отремонтированного/ восстановленного украшения покупателю производится за счет средств покупателя.
В случае, если при повреждении украшения отдельные элементы украшения были утрачены, покупатель также производит оплату стоимости отдельных материалов и комплектующих/элементов, необходимых для ремонта/ восстановления украшения.
Дополнительные особенности (на будущее, если информация в последующем понадобится покупателю):
ювелирные украшения, другие изделия из драгоценных металлов и изделия с ограненными драгоценными камнями входят в перечень невозвратных товаров, прилагающийся к «Закону о защите прав потребителей». Украшения из драгоценных металлов надлежащего качества вернуть в "off-line" магазин невозможно.
согласно законодательству РФ и дополнительные гарантии от Art-мастерской "AGf-Jewels"
Возврат и обмен украшений:
Уважаемые покупатели и заказчики, просим Вас до приобретения украшений и размещения заказов и оплате товара внимательно ознакомиться с описанием, а также дополнительно предоставляемыми пояснения по особенностям природных камней и украшений. Просим делать покупку осознанно.
Уважаемые покупатели и заказчики, просим Вас производить оплату товара, представленного в каталоге, только после личного контакта (телефонный разговор, обмен сообщениями через электронную почту сайта, обмен сообщениями через мессенджер "Ватсап") с Анной Горбачевой.
Важно:
- используемые при создании украшений природные камни не обладают характеристиками камней ювелирного качества, стоимость которых многократно превышает стоимость камней, используемых в украшениях категории "бижутерия";
- при создании Art-мастерской "AGf-Jewels" украшений используются природные камни, но не ювелирного качества.
Природные камни, используемые при создании бижутерных украшений, в большинстве случаев обладают включениями, часто встречаются некоторая трещиноватость и структурность, каверны, пятнышки, "шторки" и др. Данные камни не имеют "идеальной" огранки и размеров, характерных для камней ювелирного качества. При этом свойства натуральных камней (как создания природы) остаются неизменными.
Если Вы относитесь к перфекционистам, если Вам нужны камни исключительной чистоты и огранки, если Вам важно отсутствие включений, внутренних "шторок" и трещинок, то Вам необходимо обратиться в ювелирные магазины и ювелирные мастерские.
При приобретении (до момента оплаты) мы готовы и предоставляем по Вашим запросам дополнительные фотографии украшений и камней.
Уважаемые покупатели и заказчики, просим Вас производить оплату товара, представленного в каталоге, только после личного контакта (телефонный разговор, обмен сообщениями через электронную почту сайта, обмен сообщениями через мессенджер "Ватсап") с Анной Горбачевой.
Важно:
- используемые при создании украшений природные камни не обладают характеристиками камней ювелирного качества, стоимость которых многократно превышает стоимость камней, используемых в украшениях категории "бижутерия";
- при создании Art-мастерской "AGf-Jewels" украшений используются природные камни, но не ювелирного качества.
Природные камни, используемые при создании бижутерных украшений, в большинстве случаев обладают включениями, часто встречаются некоторая трещиноватость и структурность, каверны, пятнышки, "шторки" и др. Данные камни не имеют "идеальной" огранки и размеров, характерных для камней ювелирного качества. При этом свойства натуральных камней (как создания природы) остаются неизменными.
Если Вы относитесь к перфекционистам, если Вам нужны камни исключительной чистоты и огранки, если Вам важно отсутствие включений, внутренних "шторок" и трещинок, то Вам необходимо обратиться в ювелирные магазины и ювелирные мастерские.
При приобретении (до момента оплаты) мы готовы и предоставляем по Вашим запросам дополнительные фотографии украшений и камней.